Perguntas Frequentes
Nesta página, você encontra resposta para a maioria das perguntas que nossos clientes costumam fazer. Mas se mesmo assim restarem dúvidas, fique à vontade para nos contatar.
Em quanto tempo irei receber meu pedido?
O prazo de entrega depende da região de sua residência. Os pedidos são despachados de 2 a 5 dias úteis (após a confirmação do pagamento) e o prazo de entrega pode variar de 10 a 25 dias úteis (após a postagem).
Salvo em casos de greve dos Correios ou procedimentos internos da Receita Federal, a maioria dos pedidos despachados chegam na residência do cliente dentro de 15 dias corridos.
Os pedidos possuem rastreio?
Sim. Forneceremos um código de rastreamento assim que seu pedido for despachado. Você poderá acompanhar o status da entrega clicando aqui: Rastrear Pedido
Os brinquedos da Saurito são importados?
Sim. Nosso ecommerce é baseado em brinquedos importados que são enviados aos clientes a partir dos nossos fornecedores. Com galpões logísticos na Suécia, Países Baixos, China e EUA, nossos parceiros cuidam da inspeção de qualidade, testes, empacotamento e postagem dos produtos.
Posso devolver um brinquedo se meu filho(a) não gostar?
Sim, aceitamos devoluções dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso. Consulte nossa Política de Devoluções e Trocas clicando aqui.
Posso cancelar meu pedido após a compra?
Sim, você pode cancelar seu pedido antes do envio. Não é possível cancelar o pedido se ele já tiver sido enviado. Neste caso, será necessário realizar o processo de devolução. Consulte nossa política de devolução para obter informações sobre como devolver o produto.
Qual é a faixa etária recomendada para os brinquedos da Saurito?
Temos uma gama de opções que são indicadas para várias faixas etárias. Oferecemos brinquedos para crianças a partir dos 6 meses de idade e até depois dos 7 anos. Confira a aba de "especificações" do brinquedo para ter a informação da faixa etária indicada.
Os brinquedos da Saurito vêm montados?
A maioria dos nossos brinquedos vem pré-montada, mas alguns podem exigir montagem mínima. As instruções de montagem, quando necessárias, são fornecidas junto com o produto.
Como faço para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Saurito?
Você pode nos contatar através do formulário de contato presente em nosso site (localizado no menu superior e no rodapé, na aba "Área do Cliente", por e-mail através de contato@saurito.com.br ou pelo WhatsApp (11) 97460-5508. Nossa equipe de atendimento terá prazer em ajudá-la(o) com qualquer dúvida ou preocupação.
A Saurito oferecem garantia de seus produtos?
Sim, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em todos os nossos produtos. Se você encontrar algum problema com seu brinquedo, entre em contato conosco para assistência.
Os brinquedos da Saurito são seguros para as crianças?
Sim, todos os nossos brinquedos passam por rigorosos controles de qualidade e são certificados de acordo com as principais normas de segurança internacionais.
